Verkoop je een product dat ook door andere verkopers wordt aangeboden, dan strijd je om de buy box: de standaard gekozen aanbieder op de productpagina. Wie de buy box heeft, krijgt de bestelknop en daarmee verreweg de meeste verkopen. De rest staat onder een extra klik en kijkt grotendeels toe. De buy box is daarmee een van de meest bepalende factoren voor je omzet op een gedeelde pagina. Deze gids legt uit welke factoren meetellen en hoe je ze stuk voor stuk verbetert.
Wat de buy box is
Op een productpagina waar meerdere verkopers hetzelfde artikel aanbieden, kiest bol er één als standaard. Die aanbieder krijgt de bestelknop, terwijl de overige aanbiedingen pas zichtbaar worden na een extra klik. Het overgrote deel van de kopers bestelt bij de standaard, dus de buy box is in de praktijk het verschil tussen verkopen en stilstaan.
Een praktische introductie vind je in het artikel de buy box op bol.com winnen. Deze gids gaat dieper in op elke factor afzonderlijk.
De factoren die meetellen
De buy box wordt niet door één ding bepaald, maar door een combinatie. De belangrijkste factoren zijn:
- Prijs, inclusief eventuele verzendkosten
- Levertijd en de betrouwbaarheid daarvan
- Voorraad, want zonder voorraad geen buy box
- Prestatiescore, je betrouwbaarheid als verkoper
Het misverstand dat alleen prijs telt, kost veel verkopers onnodig marge. Ze verlagen de prijs terwijl het probleem ergens anders zit.
Prijs als startpunt
Prijs is belangrijk, maar het is een startpunt, geen wedstrijd om de laagste te zijn. Een prijs binnen het concurrerende bereik, gecombineerd met sterke overige factoren, wint vaker dan de allerlaagste prijs met zwakke levering.
Hoe je een prijs bepaalt die concurrerend is zonder je marge weg te geven, lees je in de gids over je prijsstrategie bepalen.
Levertijd en leverbetrouwbaarheid
Levertijd is na prijs vaak de meest onderschatte factor. Een snelle, betrouwbare levering geeft je een streepje voor, ook als je prijs net iets hoger ligt. Logistiek via bol verbetert deze factor doorgaans, omdat je dan profiteert van de snelle bezorging van het platform.
Een betrouwbare leverbelofte is vaak goedkoper te winnen dan een prijsverlaging. Het kost je geen marge, alleen een scherpe instelling.
De afweging tussen zelf verzenden en LVB staat in de gids over logistiek via bol inrichten.
Voorraad en prestatiescore
Zonder voorraad win je geen buy box, hoe scherp je prijs ook is. Zorg dus dat je nooit nee verkoopt op je bestlopende producten. En je prestatiescore weegt mee als maat voor je betrouwbaarheid: annuleringen, te late leveringen en klachten drukken hem omlaag.
Hoe je je voorraad op peil houdt, lees je in de gids over voorraadbeheer. Hoe je je prestatiescore stuurt en bewaakt, staat in de gids over je prestatiescore.
De buy box behouden
De buy box winnen is één ding, hem behouden iets anders. Concurrenten passen hun prijzen aan, je voorraad slinkt en je score schommelt. Houd daarom alle factoren in de gaten en grijp in voordat je de buy box verliest, niet erna. Een terugkerende controle van prijs, voorraad en score voorkomt dat je positie ongemerkt wegglipt.
Zelf doen of uitbesteden?
Voor een paar producten kun je de buy box-factoren zelf bewaken, zolang je gedisciplineerd je prijs, voorraad en score volgt. Heb je veel producten op gedeelde pagina's of verlies je telkens de buy box zonder de oorzaak te vinden, dan loont het om iemand mee te laten kijken. Bij de dienst performance en reviews brengen we per product in kaart waarom je de buy box wint of verliest en sturen we daarop bij. Wil je dat eens laten doorlichten, neem dan contact op.
Veelgestelde vragen
De buy box is de standaard gekozen aanbieder op een productpagina waar meerdere verkopers hetzelfde artikel aanbieden. Wie de buy box wint, krijgt de bestelknop en daarmee verreweg de meeste verkopen. De rest van de aanbieders staat onder een extra klik en verkoopt veel minder.
Nee. Prijs is belangrijk, maar levertijd, voorraad, je verzendmethode en je prestatiescore tellen net zo goed mee. Een lage prijs zonder betrouwbare levering wint de buy box niet, terwijl een iets hogere prijs met snelle, betrouwbare levering hem juist wel kan winnen.
LVB verbetert je levertijd en leverbetrouwbaarheid, en die factoren wegen mee voor de buy box. Een aanbod via LVB heeft daardoor vaak een streepje voor op levergebied, al blijven prijs en prestatiescore ook bepalend voor de uiteindelijke toewijzing.
Dan zit het probleem vrijwel altijd in een andere factor: een te lange levertijd, te weinig voorraad of een gedaalde prestatiescore. De buy box weegt het geheel, dus controleer je leverbelofte en score voordat je je prijs nog verder verlaagt.
Verder in de kennisbank: Je prijsstrategie bepalen op bol.com · Je prestatiescore sturen en bewaken · Concurreren op een gedeelde productpagina